 |
| perang hp di as |
Dalam survei kepuasan pengguna smartphone di AS melalui laporannya tanggal 19 Mei 2026 yang bertajuk American Customer Satisfaction Index (ACSI) Telecommunications, Cell Phone, and Smartwatch Study 2026, Samsung memperoleh skor kepuasan pelanggan sebesar 81 poin, sementara Apple berada tepat di bawahnya dengan skor beda tipis yaitu 80 poin. Tahun lalu, kedua perusahaan masih berada di posisi imbang. Namun dalam laporan terbaru ini, Samsung berhasil unggul dalam penilaian pengalaman pengguna secara keseluruhan.
Seri Samsung Galaxy S Series memimpin dengan skor 84 poin. Sementara lini Apple iPhone terbaru memperoleh skor 82 poin. Di bawah keduanya ada smartphone flagship Google dengan skor 80 poin.
Menurut laporan SamMobile, hasil survei ini dinilai cukup penting, terutama untuk Samsung. Ini mengingat pasar AS selama ini menjadi salah satu medan persaingan terbesar raksasa teknologi asal Korea Selatan itu melawan Apple. Tingkat kepuasan pelanggan yang konsisten tinggi menunjukkan upaya Samsung dalam menghadirkan pengalaman penggunaan dan layanan purnajual dinilai cukup berhasil oleh konsumen AS.
sumber: kompas
Seri Samsung Galaxy S Series memimpin dengan skor 84 poin. Sementara lini Apple iPhone terbaru memperoleh skor 82 poin. Di bawah keduanya ada smartphone flagship Google dengan skor 80 poin.
Menurut laporan SamMobile, hasil survei ini dinilai cukup penting, terutama untuk Samsung. Ini mengingat pasar AS selama ini menjadi salah satu medan persaingan terbesar raksasa teknologi asal Korea Selatan itu melawan Apple. Tingkat kepuasan pelanggan yang konsisten tinggi menunjukkan upaya Samsung dalam menghadirkan pengalaman penggunaan dan layanan purnajual dinilai cukup berhasil oleh konsumen AS.
sumber: kompas
